Добро пожаловать на OLD.PSYMASTERS.ORG.
    connect loginza
  • СЕМЬЯ И БИЗНЕС: ГАРМОНИЯ СТИХИЙ


    Чуднявцев С.Е.
    канд.мед.наук


    <img src=http://psymasters.org//images/pictures_psymasters/public-2-star.gif>

    Жизнь современного человека чаще всего представляет собой цепочку «домой-на работу-домой-на работу». Семья и работа – две главных наших среды обитания, однако мы еще не научились достаточно успешно совмещать проживание в них обеих. Словно Человек-амфибия, пытающийся на суше плавать, а под водой – бегать, мы постоянно путаем множество поведенческих и мыслительных процессов, играя на работе роль мамы, а дома – роль руководителя. Необходимо установить баланс двух сред в той невероятно сложной системе, которую мы называем Жизнью.

    Зачем нам все это?
    Для того, чтобы начать этот процесс, нужно разобраться в том, для чего нам необходимы обе эти сферы – семья и работа. Чего мы не можем сделать, не имея работы, и что будет нам недоступно, оставайся мы всю жизнь без семьи. Отсеяв все лишнее и сгруппировав необходимое, мы можем определить главные функции семьи и бизнеса:

    Функции бизнеса
    Функции семьи
    Профессиональная самореализация
    Заработок
    Коммуникация
    Воспроизводство
    Защита и взаимопомощь
    Коммуникация


    Заметим, что точка соприкосновения обеих сред обитания – коммуникация, общение. И семья, и работа необходимы нам для того, чтобы не оказаться одинокими на крошечном шарике, несущимся сквозь холодный космос. Коммуникация может принимать различные формы, но избежать ее полностью невозможно. В некоторых видах бизнеса человек может работать вроде бы индивидуально – к примеру, некоторые виды ремесел – но даже если ему удается отказаться от партнеров и поставщиков, то от коммуникации с покупателем не деться никуда, иначе работа перестает быть работой!
    Общение в семье тоже порой принимает причудливые очертания – затворничество в собственных комнатах, домах, поездки на заработки в далекие города и страны. Однако, при этом каждый член семьи знает, когда именно произойдет следующий «сеанс общения» - это может быть приурочено к какой-то особой дате, какому-то событию, либо попросту «пусть первый со мной заговорит». Если коммуникация между членами семьи прекращена раз и навсегда, эти люди больше не составляют семью.
    Общение общенью рознь
    Общение – обязательный и важнейший компонент выстраивания двух систем, однако в рамках каждой из них мы общаемся по-разному. Стиль беседы с членом семьи отличен от стиля общения с коллегой и в идеальном виде отличен максимально, однако, не зная точно, в чем же именно должно состоять различие, мы зачастую нарушаем законы систем, а в результате пытаемся справиться со скандалами в семье и со стрессом на работе.
    Посмотрим на оба стиля коммуникации.

    Коммуникация в бизнесе
    Коммуникация в семье
    Визуально-дискретный стиль
    Дальняя дистанция
    Высокий темп
    Стратегические цели
    Ориентация в будущее
    Кинестетико-аудиальный стиль
    Ближняя дистанция
    Низкий темп
    Тактические цели
    Ориентация в прошлое


    Стиль общения в бизнесе – визуально-дискретный, что означает, что мы большую часть времени на работу оперируем образами (продукт, клиент, офис, руководитель и т.д.), представляя и описывая их в виде действующих картинок, изображений (приехал, сказал, дал указание), а также фактами и цифрами (отчеты, графики, сметы, чертежи и др.), которые являются основным рабочим материалом в процессе профессиональной деятельности. В семье же, напротив, на первый план выходят чувства и отношения, принимаем решения и оцениваем события мы, в первую очередь, основываясь не на том, как это выглядит, а на том, как к нам относятся, как относимся к членам семьи мы и какие эмоции друг в друге вызываем. Кроме того, важную роль начинают играть аудиальные факторы: тон голоса, смысловые интонации, паузы во фразах или, наоборот, невозможность «вставить слово». Конечно же, то, какое выражение лица мы видим у нашего домочадца, тоже имеет огромное значение, но в процессе принятия важного решения или оценки ситуации как критической, в семье мы чаще ориентируемся на звучание и ощущения, а в бизнесе – на образы и факты.
    Клиент С.: Странное дело, когда начальник начинает на меня орать, мне… ну не то, чтобы все равно, раздражает, конечно, злит… но я выхожу из его кабинета и забываю об этом через пять минут. Но как только жена или сын даже немного повысят на меня голос… я просто прихожу в бешенство! Пусть сколько угодно ходят с кислыми минами, разберемся, но разговаривать со мной надо тепло, чтобы я чувствовал, что меня любят, по мне скучают! И ведь я понимаю, что они и так меня любят и просто чем-то недовольны, но что делать – я с собой справиться не могу, все время ссоры на пустом месте.
    Клиентка В.: Прихожу на работу и понимаю: эмоциям здесь не место. И хотя я человек эмоциональный, в офисе как-то все эти «душевно» или «отчужденно», колкости и намеки – все теряет значение. Какие тут душевные терзания, когда открываешь ноутбук и погружаешься в расчеты и проектирование! А домой возвращаешься – так трудно переключиться от графиков на нормальное человеческое общение… Вот и начинаю «эмоционировать» не к месту, и себе, и мужу жизнь порчу.
    А между тем, именно переключение, смена стиля имеет колоссальное значение в установлении баланса семьи и бизнеса.
    Дальняя дистанция означает разговор «по существу», основанный на фактах. Ближняя дистанция – напротив, предполагает доверительную беседу о сокровенном, «личном». И, разумеется, в офисе предпочтительна дистанция дальняя, ибо бизнес требует прагматики и логики. Но вот вы переступаете порог дома, вам бросается на шею ребенок, но вы, забыв переключить стиль и оставаясь по-прежнему в роли, скажем, юриста-профессионала, говорите ему: «Прошу предоставить документальное подтверждение касательно результативности возложенных на вас трудовых обязанностей и недельной оценки ответственным лицом результатов вашей деятельности», имея в виду дневник с оценками. Реакцию ребенка предугадать несложно. А ведь мы, пускай и в менее экстравагантной форме, поступаем так каждый день, не замечая границ сред.
    Под темпом коммуникации подразумевается скорость реакции на высказывание собеседника. В горниле офисного вулкана, разумеется, необходим максимально высокий темп – благополучие компании определяется тем, насколько быстро она умеет реагировать на изменения в окружающем деловом и социальном пространстве. В плену бесконечных совещаний предприятия упускают ценные контракты, субсидии, поставщиков, поэтому нам приходится вырабатывать хорошую реакцию. И привыкая действовать быстро, мы, сами того не понимая, рушим собственные семьи, поспешные действия в которых – прямой путь к несчастью. Поскольку эмоции в семье «оживают», все реакции и решения приобретают эмоциональную окраску, и, следовательно, для счастливого разрешения кризисных ситуаций необходим низкий темп, который позволяет «остудить голову», уравновесить чувства и рассудок.
    Как правило, каждый успешный бизнес появляется не на один день. Не зря на фирменных логотипах мы видим надписи, указывающие на год создания той или иной компании. Ведь это означает, что ее основатели стремятся к тому, чтобы спустя сто лет, наши потомки смотрели на эти даты с тем же восторгом и уважением, с каким и мы смотрим на этикетки с надписью «since1897». Бизнес ставит перед собой стратегические цели и ориентирован в будущее. Стратегия определяет идеологию компании, стиль компании, линейку продуктов и т.п. Иерархия тоже выстраивается согласно приоритету целей: близкими, тактическими целями занимаются руководители среднего звена, а топ-менеджмент и владельцы отвечают за разработку стратегии на много лет вперед. Вместе с тем, тот же бизнесмен, владелец компании, находясь в кругу семьи думает больше всего о том, как обновить дизайн интерьера, где провести отпуск, в какой университет определить детей, т.е. он увлечен близкими, тактическими задачами. Редко в семье обдумывают, в каком доме жить лет через сорок: «Сначала поживем лет десять в «двушке», потом переедем в трехкомнатную в «новострое» лет на пятнадцать, потом снимем пентхаус и приступим к постройке своего дома, так, чтобы через сорок лет…» Чаще всего нас занимают вопросы ближайшего года-двух. И более того, будущее – это не то, что может сплотить семью. Семью делают крепкой прожитые вместе годы, преодоленные трудности, сохраненные воспоминания: «А помнишь, когда наша дочка была еще совсем маленькой?.. Я так часто вспоминаю нашу с тобой поездку к морю, как нам было хорошо тогда… Мы столько с тобой пережили вместе». И даже по прошествии многих лет, когда супруги изучили друг друга почти досконально, обнаружили массу недостатков, и может быть, поняли что не нашли свой идеал юности… люди остаются вместе, ведь «мы столько пережили вместе».
    Итак, для того, чтобы не нарушать законы стихий, чтобы одинаково счастливо наслаждаться работой и семейным уютом, необходимо научиться вовремя и целиком изменять стиль коммуникации. Где же проходит граница двух сред? На пороге дома? В салоне автомобиля? В холле бизнес-центра? Географической границы нет – переключаться необходимо при каждом взаимодействии с «жителем стихии». Телефонный звонок – это граница, встреча на улице – граница, даже воспоминание о ком-либо – это тоже необходимость переключения стиля.
    Проблемы начинаются с малого, поэтому, если вы находитесь на работе, и вам звонит ваш супруг/супруга, то (раз уж вы взяли трубку) изменить стиль нужно полностью: и тон голоса, и речевые обороты, и даже осанку (беседуя с любимым человеком «по стойке смирно», вы неизбежно рискуете проявить деловую холодность, сдержанность, неуместные в данный момент).
    Не стоит пытаться бежать по воде или плыть на суше – эффект будет только отрицательный, хотя, возможно, минуту назад эти действия, совершаемые в соответствующей среде, приносили прекрасный результат.
    Ждать ли милостей от природы или взять их самим?
    И семья, и работа – все это жизнь, все это наше пространство, так сказать, сообщающиеся сосуды (или разные комнаты нашей квартиры), со своей структурой, своим порядком. Для того, чтобы гармонизировать целое, то есть жизнь как таковую, будет полезным иногда перераспределять ресурсы – использовать для достижения цели в одной среде потенциал другой среды. Посмотрим на возможные ресурсы семьи и бизнеса.


    Ресурсы бизнеса
    Ресурсы семьи
    Дисциплина
    Пунктуальность
    Отчетность
    Празднование успеха
    Карьерный рост
    Психологический комфорт
    Невербальная коммуникация
    Традиции
    Выход из конфликтов
    Забота о потомстве


    К примеру, вы стремитесь к тому, чтобы улучшить обстановку в семье, создать психологический комфорт. Выявив, что именно не устраивает сейчас и что необходимо менять в отношениях, в общении, в домашних устоях, вы можете использовать привычную на работе дисциплину, настойчиво следуя новым правилам. Дисциплина, порядок в конце концов станут залогом становления семейных традиций, когда на выходных, скажем, никого уже не надо принуждать к поездке за город или походу в кино, а все члены семьи теперь дорожат «нашей доброй традицией» и поддерживают ее.
    А на работе может очень не хватать домашнего навыка выхода из острых ситуаций. Ведь мы не умеем подолгу злиться на любимых и близких – подуемся немного, поругаемся, тарелки побьем да и простим. А «холодные» конфликты в офисах, с засадами, ловушками и прочими партизанскими хитростями могут длиться десятилетиями, отравляя жизнь сотрудников и снижая результативность работы. Как пригодится тут умение махнуть рукой на обиду, вовремя улыбнуться, принести «неприятелю» чашку кофе или чая, просто пожать руку! То же можно сказать и о заботе о потомстве, естественной в условиях семьи, но зачастую неприемлемой в компаниях, где «новенькие» становятся изгоями, объектами подозрений и насмешек со стороны «старослужащих», попросту опасающихся за свои рабочие места, доходы и привилегии. А ведь без заботливого взращивания достойной смены невозможно достижение тех самых стратегических целей, на которых зиждется бизнес!
    Каждый из ресурсов одной из стихий может быть с успехом использован для нормализации и улучшения другой стихии, необходимо лишь разглядеть потенциал того, что уже сейчас обеспечивает наш успех в семье и бизнесе.
    Мы можем и ходить, и плавать, постигая все грани мира, наслаждаясь яркостью его красок и ароматов! Семья и работа – две главных сферы нашей жизни – могут гармонично дополнять друг друга, едва лишь мы научимся уважительно и бережно относиться к ним.




    Материал публикуется
    с личного разрешения автора,
    эксклюзивно для проекта "Мастера Психологии"
    При перепечатывании любых материалов
    ссылка на www.psymasters.org обязательна.




  • Цитата дня


    "Природа наделила нас двумя ушами, двумя глазами, но лишь одним языком, дабы мы смотрели и слушали больше, чем говорили..."


    -Сократ-

  • Анонсы

    Международный обучающий проект
    "Образование через всю жизнь и продвижение психического здоровья"

    Объявляется набор участников в бесплатную образовательную программу
    ПОДРОБНЕЕ ...


    ------------------------------------------------

    Обьявляется набор на курс
    "ДИНАМИЧЕСКИЙ СУДЬБОАНАЛИЗ"!

    Автор и руководитель - проф. В.Е.Лановой
    ПОДРОБНЕЕ ...

    ------------------------------------------------

    Майский психологический лагерь
    "ПСИХОТЕРАПИЯ БЕЗ ГРАНИЦ"

    22-25 мая 2014 года
    ПОДРОБНЕЕ ...

  • Последние комментарии

    Tessi

    Прочила статью - получила настоящее удовольствие от такой точной, логически правильной картинки.... К последнему сообщению

    Надутый человек или как я объяснял маленькой дочке, что такое пузырь нарциссизма

    Tessi в 23.12.2013
Проверка тиц
Текущее время: 00:10. Часовой пояс GMT +3.
Powered by vBulletin Copyright © 2011-2012 PSYMASTERS.ORG by mr.London Перевод:zCarot